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南京图书馆:以信息服务建设为支点提升服务质量

发布时间:2012-11-28 0:00:00 来源:中国文化报(数字报) 供稿人:admin

随着现代计算机技术和网络通讯技术的发展,信息服务成为公共图书馆面向经济建设主战场开展的深层服务工作。以经济建设为中心,充分发挥自身优势,积极探索信息服务的发展领域和空间,是公共图书馆不断研究的课题。南京图书馆作为江苏省级公共图书馆,在面向社会公众服务的同时,不断探索新路子,创特色、树品牌,作为省文献资源保障中心,为省级党政领导机关提供立法决策参考咨询服务成为南图的重要职能之一。经过10余年的积累,立法决策信息服务已成为南京图书馆提升社会影响力和确立省级图书馆信息中心地位的重要标志。

 

勇于创新,不断完善基础信息服务工作2001年,南京图书馆重新设立了信息服务编辑组(2011年更名为立法决策咨询组),依托现有馆藏资源、专业数据库及网络资源,以定向性和个性化服务,积极主动地开展面向本省党政军领导机构、企事业单位、社会团体及个人的各类专题、定题信息服务,并对涉及各方面的新闻消息、决策导向、前沿观点等进行收集、分析、摘编,编辑了《信息传真》、《南图动态》等信息刊物。今后,南京图书馆将不断完善信息服务工作,针对省委四套班子提供更加专业、更有深度的《专题研究》信息专报,为上级领导决策提供有益参考。

 

编印《信息传真》。2001年创办的《信息传真》是南京图书馆对外信息服务的重要载体,是以关注改革开放中呈现的政治、经济、文化、民生等热点信息并对其进行加工的二次文献。其主要面向江苏省和南京市四套班子领导及厅级领导干部发放,并通过网络提供部分电子版信息,为各级领导决策提供有益参考,受到了普遍好评。2009年刊物取得内部刊号,为了进一步增强刊物的参考性和可读性,南图积极调整办刊思路,不断加大对新闻的深度报道和原创信息的刊发力度,力图从多角度、深层次、全方面报道不同时期的社会热点,省文化厅党组成员、南京图书馆党委书记方标军担任《信息传真》主编,坚持每期撰写特约评论。截至目前,共编辑刊物431期,每期免费发行390份。2005年该项服务获得江苏省文化厅颁发的“江苏省公共图书馆优秀服务成果一等奖”。《信息传真》已逐步成为南图对外信息服务的重要品牌。

 

编印《南图动态》。南京图书馆紧紧把握省委省政府制订的“把南京图书馆建设成为国内先进、国际有影响的现代化图书馆”的目标,坚持以业务建设为中心、以人为本的服务宗旨,坚持创新服务理念和服务手段,努力推进各项工作的开展。为让省四套班子领导、省有关部门、省文化厅相关领导及时了解南图近期工作重点和动态,南京图书馆于今年增发《南图动态》刊物,及时刊登各级领导的最新指导意见以及南图近期出台的工作举措、规章制度、工作动态、读者反馈等情况,向公众和各级领导积极宣传、汇报南图发展状况。

 

筹划编印《专题研究》。为进一步深化决策参考信息服务工作,南京图书馆在做好日常信息服务的同时,有效整合省内各知名专家学者研究力量,拟组建专家团队撰写《专题研究》信息专报,为省主要领导的科学决策提供具有前瞻性、时效性和可操作性的分析报告,全面提升为江苏省领导机关立法与决策服务水平。通过第一阶段的专家遴选和沟通工作,目前南图已与20名专家学者达成初步合作意向。这是南京图书馆为履行立法决策服务职能推出的又一重要举措,南图将借助省内知名专家学者的力量和馆内专业人才队伍,更客观、准确地把握江苏省大政方针和法律法规制定过程中的重点、热点问题,为江苏省科学发展提供有力的支撑与有效保障。

 

与时俱进,积极开拓信息服务新空间近年来,南京图书馆立足基础信息服务,不断开拓服务思路和服务范围,通过多种信息服务方式,为江苏省党政机关立法与决策提供了文献信息支持和保障。

 

为省“两会”提供信息服务。“两会”服务是南京图书馆立法决策服务工作的重要组成部分,从2010年起,南京图书馆全面启动省“两会”服务,该馆立法决策服务组、参考咨询组连续两年走进全省“两会”驻地,现场提供信息咨询等服务,具体服务内容包括:代查代借馆藏中外文献、推荐利用馆藏数据库、解答与建议提案相关的问题、办理读者借阅证、发放参考资料、提供电子报纸阅览等。两年来,该馆“两会”服务工作共接待代表、委员2000余人次,发放参考资料4000多册,解答咨询课题17个,为83人(次)开通远程访问馆藏数字资源权限,提供馆藏资料100多篇,办理图书借阅证300余张,并且在“两会”结束后继续为省“两会”委员、代表提供日常信息咨询,受到广泛好评。

 

今年省“两会”召开期间,南京图书馆在继续做好以上服务的基础上,还为代表、委员免费开通了江苏立法决策信息服务平台。该平台是南图为江苏省各级领导机构提供综合性立法决策参考信息的数字化平台,平台不仅拥有国研网、龙源期刊网等多种国内外专业数据库,还有极具特色的自建数据库,涵盖图书、期刊、学位论文等多种文献类型,24小时免费提供文献资源的全文检索、浏览、下载等服务。根据江苏省人大、省政协办公厅的指导意见以及省“两会”代表、委员们的建议和要求,南京图书馆先后在该平台增设了近年全省“两会”热点、2012年各省“两会”动态等实时更新栏目,让代表、委员们足不出户即可享受到南京图书馆快捷、全面的信息咨询和“两会”特别信息服务。

 

为党政机关、企业及社会公众提供信息服务。南京图书馆不断强化其在省域内的文献信息的积累保存和服务责任,加大对党政机关、科研教育、企业单位以及社会公众提供多方位咨询服务,在服务内容和方式上开展个性化信息服务。早在2004年,南京图书馆已为党政机关开展了信息直报服务工作。现在南图作为江苏省委办公厅、省政府办公厅、省委宣传部、省社科院的信息直报点,每年为其报送各省政府工作经验、预警信息、民生热点、港澳台资讯、江苏社会发展等信息上万条,报送信息被广泛采纳或借鉴。同时,南京图书馆还为企业及社会公众提供个性化的信息服务,充分展现了省馆信息中心的作用,提升了南京图书馆的社会影响力和美誉度。

 

南京图书馆在立法决策信息服务方面有10余年的经验积累,但同样要应对社会日新月异带来的挑战和竞争。尽管取得了一定成绩,但是南京图书馆同样要拟定新的奋斗目标并为之努力。今后,南图将在各级领导的关心与支持下,以信息服务建设为支点,以用户为中心,开拓创新,不断提升立法决策信息服务水平。(王菁菁)

 

数据南图

 

馆舍建筑面积:9.59万平方米阅览室总坐席数:3000个总藏量:1047.22万册(截至2011年底)持证总数:53.32万张(截至2012年10月底)书刊借还总数:286.7万册次(2012年1月至10月,下同)举办公益讲座:96场,参加读者4.2万余人次举办展览:41场,参加读者22万人次举办各类读者活动:560场购进中文图书:8.95万种27.73万册购进外文图书:6202种6318册入藏中文图书:7.26万种18.33万册入藏外文图书:3591种5048册入藏中文期刊:11.87万册入藏外文报刊:2.52万册

 

原文连接:http://epaper.ccdy.cn/page/1/2012-11/28/7/201211287_pdf.PDF

 

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文章编号: 201211285421587

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